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よくあるご質問

【光ネクスト・光ライト】セキュリティ対策ツール Ver.11 セキュリティ申込・設定ツールを使用したインストール方法

手順へ

概要

こちらのページでは、セキュリティ申込・設定ツールを利用して、セキュリティ対策ツール Ver.11 をインストールする手順をご案内します。
ご注意
他社製のセキュリティ対策製品がインストールされている場合は、事前のアンインストールをお願いします。
※ 適切なアンインストール方法は、各製品のメーカー様にご相談ください。
※ パソコン購入時にプリインストールされている製品については、パソコンのメーカー様にご相談ください。
■Windows 8.1 / 8 をご利用の場合は、以下の関連情報を参照ください。

対象

手順

セキュリティ申込・設定ツールの起動
1-1.
デスクトップまたはスタートメニューから [セキュリティ申込・設定ツール] を起動します。

ご注意
※セキュリティ申込・設定ツールが見当たらない場合、 「セキュリティ申込・設定ツールのインストール手順」 より、インストールをお試しください。
1-2.
ユーザーアカウント制御の画面が表示されましたら、[はい] または [続行] をクリックします。

ご注意
ご利用の環境によってはユーザーアカウント制御の画面が表示されない場合がございます。その場合は、そのまま次へお進みください。
1-3.
[次へ] をクリックします。
1-4.
[お客さまID]、[アクセスキー] を入力し、[ログイン] をクリックします。

ご注意
アクセスキーの入力時は、アルファベットの大文字小文字を区別します。
アルファベットの大文字 ( ABCなど ) は、キーボードの [Shift] キーを押しながらご入力ください。
【光ネクスト・光ライト】お客さまID、アクセスキーについて
セキュリティ申込・設定ツールの操作
2-1.
「サービスの申込状況確認」画面が表示されましたら、インストールを行うシリアル番号がお間違いないかご確認の上、[インストール開始] もしくは [再インストール] をクリックします。
※以下の画面は表示されない場合もあります。
2-2.
以下の確認メッセージが表示されましたら、[はい] をクリックします。
2-3.
[パソコンのニックネーム] 、[メールアドレス] を入力し、[次へ] をクリックします。
2-4.
受付処理画面が表示された場合は、しばらくお待ちください。

※「エラーコード:EVC1006」 が表示された場合は、[再試行] ボタンをお試しください。
2-5.
トレンドマイクロ社提供の各機能を利用する場合は、 [利用する] を選択して、[インストール開始] をクリックします。
2-6.
「Web脅威対策機能及びソフトウェア安全性評価サービス機能等」 についての使用許諾契約書が表示されます。
内容にご同意いただける場合は、[同意する] をクリックします。
2-7.
以下の画面が表示された場合は、他に開かれているプログラムを終了していただき、[OK] をクリックしてください。
2-8.
セキュリティ申込・設定ツールのインストール進捗状況が表示されます。
しばらくお待ちください。
セキュリティ対策ツールのインストール
3-1.
動作環境の確認を行いますので、しばらくお待ちください。
※ この画面が表示されるまで時間がかかる場合があります。
3-2.
他社製のセキュリティ対策製品がインストールされていると、以下のメッセージが表示されることがあります。
その場合は、[OK] をクリックし、アンインストールをしていただくようにお願いします。

アンインストール時に発生した問題については、各製品メーカー様へお問い合わせください。
( パソコン購入時にプリインストールされていた場合は、パソコンメーカー様にお問い合わせください。)
他社セキュリティ対策製品のアンインストール後は、パソコンの再起動が必要になります。

また、他のプログラムが起動されていると、以下のメッセージが表示される場合があります。
表示されているプログラムを閉じると、画面が自動的に次へ進みます。
なお、[続行] をクリックすると、プログラムは強制的に閉じられます。( 作業内容は保存されませんのでご注意ください )


3-3.
「インストール先の選択」画面が表示されますので、[インストール] をクリックします。
3-4.
「インストールしています...」 画面が表示されますので、しばらくお待ちください。
3-5.
以下の画面が表示されましたら、[閉じる] をクリックします。

以上で、セキュリティ対策ツール のインストールは完了です。


ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームもあわせてご利用ください。
お問い合わせフォーム
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