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よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト / フレッツ 光ライト」( 旧バージョン ) から、「フレッツ・光プレミアム」に変更された場合 ( ダウンロード版 )

手順へ↓

概要

お引越しや契約回線のご変更等で、「フレッツ 光ネクスト」もしくは「フレッツ 光ライト」( Ver.6 / Ver.8 / Ver.9 ) から「フレッツ・光プレミアム」 に変更された場合、 光プレミアム用のセキュリティ対策ツールをインストールする必要がございます。
インストールツールを利用して、セキュリティ対策ツール Ver.26 をインストールする手順をご案内します。
※スタートアップCD-ROMをお持ちのお客さまは、「こちら」 を参照ください。
ご注意
他社製のセキュリティ対策製品がインストールされている場合は、事前のアンインストールをお願いします。
※ 適切なアンインストール方法は、各製品のメーカー様にご相談ください。
※ パソコン購入時にプリインストールされている製品については、パソコンのメーカー様にご相談ください。
■Windows 8.1 / 8 をご利用の場合は、以下の関連情報を参照ください。

対象

手順

インストールツールのダウンロード
ブラウザを分けてツールのダウンロード手順をご案内しています。
以下よりご利用のブラウザをお選びください。
1-1.
インストールツールをダウンロードします。
以下のボタンをクリックしてください。
フレッツ・光プレミアムのお客さま用インストールツール
ご注意
上記、「フレッツ・光プレミアムのお客さま用インストールツール」 は、フレッツ・光プレミアムのご契約回線以外からはダウンロードをすることができません。
1-2.
[保存] をクリックします。
手順1-2の図
1-3.
「名前をつけて保存」画面が表示されますので、画面左側より [デスクトップ] を選択し、[保存] をクリックします。
手順1-3の図
1-4.
ダウンロードが完了しましたら、[閉じる] をクリックします。
手順1-4の図
※ご利用の環境によっては、上記画面が表示されない場合があります。
1-5.
デスクトップ上にダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
ご注意
ご利用の環境によっては、ファイルの拡張子 ( .exe ) は表示されない場合があります。
1-6.
「セキュリティの警告」が表示された場合、[実行] をクリックします。
手順1-6の図
1-7.
[はい] をクリックします。
手順1-7の図
1-8.
しばらくお待ち下さい。
手順1-8の図
1-9.
もう一度以下の画面が表示されますので、[はい] をクリックします。
手順1-9の図
1-10.
インストールツールが起動されるまで、しばらくお待ち下さい。
手順1-10の図
1-11.
ユーザーアカウント制御の画面が表示されましたら、[はい] または [続行] をクリックします。
手順1-11の図
ご注意
ご利用の環境によっては、ユーザーアカウント制御の画面が表示されない場合があります。その場合は、そのまま次へお進みください。
1-12.
「インストールツール」 画面が表示されますので、[インストール・設定] をクリックします。
手順1-20の図
1-1.
インストールツールをダウンロードします。
以下のボタンを 右クリック してください。
フレッツ・光プレミアムのお客さま用インストールツール
ご注意
上記、「フレッツ・光プレミアムのお客さま用インストールツール」 は、フレッツ・光プレミアムのご契約回線以外からはダウンロードをすることができません。
1-2.
[対象をファイルに保存] をクリックします。
手順1-2の図
1-3.
「名前を付けて保存」画面が表示されますので、画面左側より [デスクトップ] を選択し、[保存] をクリックします。
手順1-3の図
1-4.
ダウンロードが完了しましたら、[×] をクリックします。
手順1-4の図
1-5.
デスクトップ上にダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
ご注意
ご利用の環境によっては、ファイルの拡張子( .exe ) は表示されない場合があります。
1-6.
[はい] をクリックします。
手順1-6の図
1-7.
しばらくお待ちください。
手順1-7の図
1-8.
もう一度以下の画面が表示されますので、[はい] をクリックします。
手順1-8の図
1-9.
インストールツールが起動されるまで、しばらくお待ちください。
手順1-9の図
1-10.
ユーザーアカウント制御の画面が表示されましたら、[はい] をクリックします。 手順1-10の図
ご注意
ご利用の環境によってはユーザーアカウント制御の画面が表示されない場合がございます。その場合は、そのまま次へお進みください。
1-11.
解凍終了後、「インストールツール」 が表示されます。
[インストール・設定] をクリックします。
スタートアップツールのインストール
2-1.
スタートアップツールのインストールを行いますので、[インストール] をクリックします。
2-2.
[次へ] をクリックします。
2-3.
使用許諾契約書を確認の上、[同意する] を選択し [次へ] をクリックします。
2-4.
ご確認いただき、[次へ] をクリックします。
2-5.
「作業が完了しました。」 と表示されましたら、[閉じる] をクリックします。
2-6.
スタートアップツールの「現在のインストール状況」欄が「インストール済」と表示されましたら、[次へ] をクリックします。

ご注意
上記画面の 「②インターネット接続 ( ISP接続 ) 設定」 については、ネット設定またはインターネットが閲覧できる場合は、 設定不要ですので【次へ】 をクリックし、次へお進みください。
セキュリティ対策ツールのインストール
3-1.
[次へ] をクリックします。
3-2.
[インストール] をクリックします。
3-3.
インストール開始まで、しばらくお待ちください。
3-4.
トレンドマイクロ社提供の各機能を利用する場合は、 [利用する] を選択して、[次へ] をクリックします。
[次へ] をクリック
3-5.
動作環境の確認を行いますので、しばらくお待ちください。
※ この画面が表示されるまで時間がかかる場合があります。
しばらくお待ちください
3-6.
[はい] をクリックします。
[はい] をクリック
3-7.
以下の画面が表示されますので、しばらくお待ちください。
※この処理には、数分かかることがあります。
3-8.
「再起動してください」 メッセージが表示されましたら、[今すぐ再起動] をクリックします。
※作業中のファイルがある場合は、保存を行った上で再起動してください。
[今すぐ再起動] をクリック
3-9.
再起動後にもう一度、動作環境の確認を行いますので、しばらくお待ちください。
※ この画面が表示されるまで時間がかかる場合があります。
3-10.
セキュリティ対策ツールのシリアル番号を入力し、[次へ] をクリックします。
シリアル番号を入力します
※この画面が表示されるまで時間がかかる場合があります。しばらくお待ちください。
※シリアル番号は、NTT西日本よりお送りした「お申し込み内容のご案内」 に記載されております。
3-11.
使用許諾契約書を確認の上、[同意してインストール] をクリックします。
しばらくお待ちください
3-12.
「インストールしています...」 画面が表示されますので、しばらくお待ちください。
[再起動]をクリック
3-13.
[完了] をクリックします。
しばらくお待ちください
オンラインユーザ登録の実施
4-1.
インストールツールが表示されますので、[オンラインユーザ登録] をクリックします。
4-2.
以下の画面は、画面右上の [×] 、もしくは画面右下の [閉じる] をクリックして閉じます。
4-3.
セキュリティ対策ツールのメイン画面が表示されますので [登録する] をクリックします。
4-4.
画面下部にて [お客様ID][アクセスパスワード] を入力して [次へ] をクリックします。
※メールアドレスの登録は任意です。
お客様ID、アクセスパスワードについては、以下の関連情報をご参照ください。
ご注意
TLSの設定が行われていない環境では、登録を完了できない場合があります。
登録が完了できない場合は、以下の関連情報もご確認ください。
4-5.
「手順2」 になりましたら、画面下部の登録情報をご確認の上、[登録] をクリックします。
4-6.
「手順3」 になりましたら、画面右上の [×] をクリックして画面を閉じます。
4-7.
セキュリティ対策ツールのメイン画面に戻ります。
しばらくお待ちいただくと画面の表示が 「システムは保護されています」 に切り替わりますので、右上の [×] をクリックして画面を閉じます。
4-8.
インストールツールの画面が表示されましたら、こちらも右上の [×] をクリックして画面を閉じます。


以上で、セキュリティ対策ツールのインストールは完了です。


ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームもあわせてご利用ください。
お問い合わせフォーム
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