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よくあるご質問

Windows Vista SP1環境において、ポップアップメッセージが表示される事象について

はじめに

「フレッツ・光プレミアム」および「フレッツ・v6アプリ」をご利用のお客さまへご提供しております、 「セキュリティ対策ツールVer.15」をWindows Vista SP1でご利用になる場合、以下の黄色の枠のメッセージが複数表示されます。
正常な動作ですので、該当のお客さまは下記の 【対処方法】 に従って対処いただきますようお願いいたします。

発生事項

セキュリティ対策ツール Ver.15 のファイアウォール機能が、
マイクロソフト社のプログラムである“svchost.exe” が行う通信に対してポップアップでお知らせしているものです。
(表示されるソフトウェア名:Windowsサービスのホストプロセス)

対象

対象製品: セキュリティ対策ツール Ver.15
対象サービス: フレッツ・光プレミアム フレッツ・v6アプリ

対処方法

[拒否]ボタンをクリックされた場合は、以下の手順で、ファイアウォールの「例外ルール(プログラム)」設定画面から「Windows サービスのホスト プロセス」を削除してください。

  1. セキュリティ対策ツールのメイン画面を表示
  2. 画面左側の [不正侵入対策/ネットワーク管理] をクリックします。
  3. 「パーソナルファイアウォール」 の [設定] をクリックします。
    「パーソナルファイアウォール」 画面が表示されます。
  4. 「現在のプロファイル」 に表示されているプロファイルを選択して[編集]をクリックします。
    「プロファイルの設定」 画面が表示されます。
  5. [例外ルール(プログラム)] をクリックします。
  6. 「Windows サービスのホスト プロセス」 を選択して [例外を解除] をクリックします。


≪ご注意≫
定期的にウイルス/スパイウェア検索を行っていないパソコン(セキュリティ対策ツールの初期設定では、定期的にウイルス/スパイウェア検索を実施します)では、念のため以下の手順で、パターンファイルを最新の状態にしてウイルス/スパイウェア検索を実行していただきますようお願いします。 
  1. メイン画面を表示する。
  2. [アップデート開始] をクリック。
  3. [検索開始] をクリック。
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