セキュリティ対策ツール for Mac よくあるご質問

• 動作要件
• 制限事項
• セキュリティ対策ツール for Mac ( Ver.3 ) の機能一覧
• セキュリティ対策ツール for Mac ( Ver.4 ) の機能一覧
• お客さま ID、アクセスキー、シリアル番号について
• 利用中のシリアル番号を確認する方法
• 内部プログラムのバージョンを確認する方法
• 利用中のバージョンを確認する方法
• メイン画面の起動方法
• メイン画面の操作について
• セキュリティ対策ツール for Mac の設定が変更できない場合
• セキュリティ対策ツール for Mac の検索方式 ( スマートスキャン ) について
• ソフトウェア安全性評価サービスについて
• 各機能の動作履歴 ( ログ ) を確認する方法
• macOS ( Mac OS X ) の動作環境の確認方法

• インストール方法
• インストール方法 ( セキュリティ申込・設定ツールがインストール済みの場合 )
• 再インストール方法
• アンインストール方法
• サポートツールを利用してアンインストールする方法
• セキュリティ対策ツール for Mac セキュリティ申込・設定ツールのアンインストール方法
• インストール時に検出するソフトについて
• インストール後に 「 機能拡張がブロックされました 」 または 「 保護を開始できません 」 とメッセージが表示される
• フルディスクアクセスの設定方法（MacOS 10.14（Mojave ））
• フルディスクアクセスの設定方法（MacOS 10.15（Catalina））

• セットアップツールを使用したバージョンアップ方法
• セキュリティ申込・設定ツールを使用したバージョンアップ方法

• アップデート機能について
• アップデート方法について
• 手動検索の方法について
• 予約スキャンについて
• 特定のファイルをウイルス検索から除外する方法
• ウイルススキャンで隔離されたファイルを元に戻す方法

• Web 脅威対策機能について
• Web 脅威対策機能を有効 / 無効にするには
• Web 脅威対策機能で特定の Web サイトをブロック、もしくはブロックされないように例外設定したい
• Trend ツールバー の機能、および操作について
• Trend ツールバー を有効 / 無効にする方法
• Trendツールバー の利用方法について
• Chrome ウェブストアから Trend ツールバー をインストールする方法
• Mozila Firefox に Trend ツールバー をインストールする方法

• 有害サイト規制機能について
• 有害サイト規制機能を有効 / 無効にする方法
• 有害サイト規制機能のアクセス禁止カテゴリについて
• 有害サイト規制機能で特定のWebサイトをブロック、もしくはブロックされないように例外設定したい

• プライバシー設定チェックについて
• プライバシー設定チェックを使って SNS の設定を確認する方法
• プライバシー設定チェックの表示内容の説明
• プライバシー設定チェックのよくある質問

• 「 フォルダシールド 」 機能を有効 / 無効にする方法
• 「 フォルダシールド 」の許可するプログラムの一覧にプログラムを追加する方法
• 「 ブロックしました 」 と表示される

• 「 カメラ ・ マイクへのアクセスを通知 」 機能について

• 設定ガイドについて
• 「システム拡張機能へのアクセスが許可されていない場合はセキュリティ対策ツール for Mac を使用できません」と表示される
• 設定ガイドで「システム拡張機能」を設定する方法
• 設定ガイドで「フルディスクアクセス」を設定する方法
• 設定ガイドで「設定が完了していません」と表示される
• 「ファイルを保護するためにフルディスクアクセスの許可を行ってください」と表示される
• 「ヘルパーツールがインストールされていないため、セキュリティ対策ツール for Mac を開けません。」と表示される
• 「ヘルパーツールをインストールできません」と表示される

• アップデートが失敗する
• 「 セキュリティ対策ツール for Mac をインストールできません 」 とメッセージが表示される
• 「再起動してください」とメッセージが表示される
• インストール後に「機能拡張がブロックされました」または「保護を開始できません」と表示される

• 総合窓口へのお問い合わせ先