「 シリアル登録エラー 」 と表示される

右下のカプセルマークから 「 シリアル登録エラー 」 と黄色の警告画面が表示されたり、 セキュリティ対策ツールを起動すると、「 シリアル登録エラーです 」 と表示される場合がございます。



※上記画像は、セキュリティ対策ツール Ver.13 のメイン画面を使用しています。

同一のシリアル番号が、複数の端末 ( パソコン / Android ) で利用されている可能性があります。
ご利用されている端末が1台のみの場合は、再インストール にお進みください。
2台以上の端末でご利用いただく場合は、別途 「 セキュリティ機能ライセンス・プラス 」 のご契約が必要です。
「 セキュリティ機能ライセンス・プラス 」 については こちら をクリックしてください。

• セキュリティ対策ツールに登録されているシリアル番号を確認するには、以下の手順でお進みください。
  
  シリアル番号を画面で確認する方法
• ご利用いただけるシリアル番号をご確認する場合は、以下の手順でご確認ください。
  
  シリアル番号のご利用状況について

シリアル番号の重複の有無にかかわらず、「 シリアル登録エラー 」 が発生しているため、 セキュリティ対策ツールの再インストールが必要になります。
※ 旧バージョンをご利用の場合、再インストールによって最新バージョンのセキュリティ対策ツールがインストールされます。

お手数をおかけしますが、以下のサポート情報の手順に従って操作をお願いします。
シリアル番号が他の端末と重複していた場合は、再インストール時のシリアル番号の選択にご注意ください。

【 光ネクスト 、 光ライト 】 セキュリティ対策ツールを再インストールする手順