「 脅威を削除できません 」 と表示される

説明

「 脅威を削除できません 」 「 脅威は削除されませんでした 」 というメッセージは、 検出されたウイルスまたは、スパイウェアに対して、駆除 / 削除 などの処理が実行されなかった場合に表示されます。

検出されたファイルの状態が以下に該当する場合は、セキュリティ対策ツールによる処理が行えません。

  • ファイルが破損している場合
    ウイルスに感染したことによりファイル自体が破損した場合、ファイルとして認識できないことがあります。
    検出時に表示されるメッセージ内の 「 ファイル名 」 からファイルの場所を確認し、手動でファイルの削除を行ってください。
  • ファイルがパスワードで保護されている場合
    感染ファイルに対してパスワードが設定されている場合、駆除や削除などの処理を行うことはできません。
    検出時に表示されるメッセージ内の 「 ファイル名 」 からファイルの場所を確認し、パスワードを解除した後で、 該当ファイルを再度検索してください。
  • 感染ファイルがロックされている場合
    プログラムが利用しているなどの理由で、検出ファイルが実行中の場合、処理はできません。
    この場合は、動作中のプログラムをすべて終了した後で、該当ファイルを改めて検索してください。
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