「 アップデートを適用できませんでした。しばらくしてからやりなおしてください。 」 メッセージが表示される

概要

セキュリティ対策ツールから、「 アップデートを適用できませんでした。しばらくしてからやりなおしてください。 」 メッセージが表示される場合があります。

対象

対象製品:
対象サービス:

対処方法

以下の手順をお試しください。
1. Internet Explorer のキャッシュ削除
  1. Internet Explorer を起動し、[ ツール ] → [ インターネットオプション ] を選択します。
    ※ [ ツール ] が表示されていない場合、<Alt>キーを押すことで表示されます。
  2. [ 全般 ] タブを開き、「 閲覧の履歴 」 欄の [ 削除 ] ボタンをクリックします。
  3. 「 閲覧の履歴の削除 」 画面が表示されますので、以下項目にチェックを入れて、[ 削除 ] をクリックします。
    • インターネット一時ファイル
      ( Internet Explorer 10 の場合は 「 インターネット一時ファイルおよび Web サイトのファイル 」 )
    • 履歴
  4. 「 インターネットオプション 」 画面を [ OK ] ボタンで閉じ、Internet Explorer を右上の [ × ] にて終了します。
2. セキュリティ対策ツールの再インストール
Internet Explorer のキャッシュ削除後も問題が回避しない場合は、 下記のサポート情報をご参照いただき、セキュリティ対策ツールの再インストールをお試しください。
ご注意
※ 再インストールすることで、セキュリティ対策ツールのメイン画面で設定した情報は、すべて初期設定に戻ります。
※ 再インストール後も現象が改善されない場合は、上記 【1】 の手順を再度お試しください。


ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームもあわせてご利用ください。
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