「 フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、および光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスご契約回線のネットワークに接続できません 」 と表示される
セキュリティ対策ツール for Android のインストール中、お客さまID やアクセスキーを入力する直前に 「 フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、および光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスご契約回線のネットワークに接続できません 」 と表示される場合があります。
ログイン画面の手前で上記の画面が表示される場合は、「 フレッツ 光ネクスト 」 、「 フレッツ 光ライト 」 、「 光コラボレーション事業者が提供する FTTH アクセスサービス 」 の環境下で行っておられるかご確認ください。
( 3G 回線や、LTE 回線では、ログインはできませんのでご注意ください )
「 フレッツ 光ネクスト 」 、「 フレッツ 光ライト 」 、「 光コラボレーション事業者が提供する FTTH アクセスサービス 」 の環境下であれば、以下の内容をご確認ください。
ご自宅の設置機器によって項目を分けておりますので、該当する項目をご覧ください。
( 3G 回線や、LTE 回線では、ログインはできませんのでご注意ください )
「 フレッツ 光ネクスト 」 、「 フレッツ 光ライト 」 、「 光コラボレーション事業者が提供する FTTH アクセスサービス 」 の環境下であれば、以下の内容をご確認ください。
ご自宅の設置機器によって項目を分けておりますので、該当する項目をご覧ください。
NTT 西日本のフレッツホームページでは、Wi-Fi の設定を詳しくご説明しております。
こちらのページをご参照いただき、正しく設定が行われているかご確認ください。
こちらのページをご参照いただき、正しく設定が行われているかご確認ください。
NTT のマークがある無線 LAN ルータをご利用のお客さまは以下の窓口にお問い合わせください。
-
「 フレッツ 光ネクスト 」 、「 フレッツ 光ライト 」 をご利用のお客さま
大変お手数ですが以下の NTT 西日本の窓口にお問い合わせをお願いいたします。
-
「 光コラボレーション事業者が提供する FTTH アクセスサービス 」 をご利用のお客さま
大変お手数ですが光コラボレーション事業者様にお問い合わせをお願いいたします。
NTT のマークがない無線 LAN ルータをご利用のお客さまは、大変お手数ですが以下の内容について、
ご利用の無線 LAN ルータのメーカー様にお問い合わせをお願いいたします。
- ご利用の通信機器とつながっているか
-
お使いの無線 LAN ルータが IPv6 通信を通す ような設定になっているか
※ セキュリティ対策ツール for Android のインストールでは、インターネット接続とは異なる、「 IPv6 」 という通信を使用して専用サーバへの接続を行います。