通信環境確認を行うとページが表示されなかった場合の対処方法

概要

通信環境確認のページが表示されなかった場合は、「フレッツ光ネクスト」、「フレッツ光ライト」、「光コラボレーション事業者が提供する FTTH アクセスサービス」の環境下で行っておられるかご確認ください。 ( 3G 回線や、LTE 回線では、ログインはできませんのでご注意ください)

「フレッツ光ネクスト」、「フレッツ光ライト」、「光コラボレーション事業者が提供する FTTH アクセスサービス」の環境下であれば、以下の内容をご確認ください。
ご自宅の設置機器によって項目を分けておりますので、該当する項目をご覧ください。

説明

NTT のホームゲートウェイルータに、無線 LAN カードを差し込んでご利用のお客さま

NTT 西日本のフレッツホームページでは、Wi-Fi の設定を詳しくご説明しております。
こちらのページをご参照いただき、正しく設定が行われているかご確認ください。

NTT 西日本フレッツ公式ホームページ「 Wi-Fi サポートサイト」

NTT の無線ルータをご利用のお客さま

NTT のマークがある無線 LAN ルータをご利用のお客さまは以下の窓口にお問い合わせください。

「フレッツ光ネクスト」、「フレッツ光ライト」をご利用のお客さま
大変お手数ですが以下の NTT 西日本の窓口にお問い合わせをお願いいたします。

「故障、設定についてのお問い合わせ先」
「光コラボレーション事業者が提供する FTTH アクセスサービス」をご利用のお客さま
大変お手数ですが光コラボレーション事業者様にお問い合わせをお願いいたします。

NTT 以外の無線ルータをご利用のお客さま

NTT のマークがない無線ルータをご利用のお客さまは、お手数ではございますが、ご利用の無線 LAN ルータのメーカー様にお問い合わせをお願いいたします。

ご利用の通信機器とつながっているか
お使いの無線 LAN ルータが IPv6 通信を通す ような設定になっているか
※ 通信環境確認を行うには、インターネット接続とは異なる、「 IPv6 」という通信を使用して専用サーバへの接続を行います。