「アップデートをインストールしています」 メッセージから進まない事象につきまして

概要

バージョン情報画面にて、「アップデートをインストールしています」 メッセージから進まない、
または、タスクトレイのアイコンがアップデート中のぐるぐる回るアイコン表示のままになる。

■アップデート中のタスクトレイのアイコン
アップデート中のアイコン

■アップデート中のバージョン情報画面

対象

対象製品: セキュリティ対策ツール Ver.5 セキュリティ対策ツール Ver.6
セキュリティ対策ツール Ver.20 セキュリティ対策ツール Ver.21
対象サービス: フレッツ 光ネクスト フレッツ 光ライト フレッツ・光プレミアム フレッツ・v6アプリ

回答

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