「 脅威を削除できません 」 と表示される

「 脅威を削除できません 」 「 脅威は削除されませんでした 」 というメッセージは、 検出されたウイルスまたは、スパイウェアに対して、駆除 / 削除 などの処理が実行されなかった場合に表示されます。

検出されたファイルの状態が以下に該当する場合は、セキュリティ対策ツールによる処理が行えません。

• ファイルが破損している場合
  ウイルスに感染したことによりファイル自体が破損した場合、ファイルとして認識できないことがあります。
  検出時に表示されるメッセージ内の 「 ファイル名 」 からファイルの場所を確認し、手動でファイルの削除を行ってください。
• ファイルがパスワードで保護されている場合
  感染ファイルに対してパスワードが設定されている場合、駆除や削除などの処理を行うことはできません。
  検出時に表示されるメッセージ内の 「 ファイル名 」 からファイルの場所を確認し、パスワードを解除した後で、 該当ファイルを再度検索してください。
• 感染ファイルがロックされている場合
  プログラムが利用しているなどの理由で、検出ファイルが実行中の場合、処理はできません。
  この場合は、動作中のプログラムをすべて終了した後で、該当ファイルを改めて検索してください。