「アップデートをインストールできませんでした。しばらくしてからやりなおしてください。」 メッセージが表示される

ご注意
以下の対象製品につきましては、サポートを終了させていただいております。
つきましては、最新のセキュリティ対策ツールへの移行 ( バージョンアップ ) をお願いします。

対象

対象製品:
対象サービス:

回答

このエラーメッセージが表示される場合は、以下の手順をお試しください。
1. Internet Explorer のキャッシュ削除
Internet Explorer 7 の場合
  1. Internet Explorer を起動し、[ ツール ] → [ インターネットオプション ] を選択します。
    ※ [ ツール ] が表示されていない場合、キーボードの [ Alt ] キーを押すことで表示されます。
  2. [ 全般 ] タブを開き、「 閲覧の履歴 」欄の [ 削除 ] ボタンをクリックします。
  3. 「 閲覧の履歴の削除 」 画面が表示されますので、[ ファイルの削除 ] をクリックし、確認メッセージが表示されましたら [ はい ] をクリックします。
  4. [ 履歴の削除 ] をクリックし、確認メッセージが表示されましたら [ はい ] をクリックします。
  5. [ 閉じる ] をクリックし、Internet Explorer を右上の [ × ] にて終了します。
Internet Explorer 8、9、10、11 の場合
  1. Internet Explorer を起動し、[ ツール ] → [ インターネットオプション ] を選択します。
    ※ [ ツール ] が表示されていない場合、キーボードの [ Alt ] キーを押すことで表示されます。
  2. [ 全般 ] タブを開き、「 閲覧の履歴 」欄の [ 削除 ] ボタンをクリックします。
  3. 「 閲覧の履歴の削除 」画面が表示されますので、以下項目にチェックを入れて、[ 削除 ] をクリックします。
    • インターネット一時ファイル
      ( Internet Explorer 10 の場合は「インターネット一時ファイルおよび Web サイトのファイル 」)
    • 履歴
  4. [ インターネットオプション ] 画面を [ OK ] ボタンで閉じ、Internet Explorer を右上の [ × ] にて終了します。
2. セキュリティ対策ツールの再インストール
Internet Explorerのキャッシュ削除後下記の関連情報をご参照いただき、セキュリティ対策ツールの再インストールを行ってください。
※ インストールされる際、最新バージョン ( Ver.12 / Ver.27 ) がインストールされます。
ご注意
※ 再インストールすることで、セキュリティ対策ツールのメイン画面で設定した情報は、すべて初期設定に戻ります。
※ 再インストール後も現象が改善されない場合は、上記 【 1 】 の手順を再度お試しください。


ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームもあわせてご利用ください。
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