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よくあるご質問

Firefox が SNSプロテクションで保護されない

概要

セキュリティ対策ツール Ver.9 / Ver.11 / Ver.24 / Ver.26 のSNSプロテクションの設定画面で、Firefox が保護されない場合があります。
この画面が表示されているときは、以下の手順に従って設定をお願いします。

対象

対象製品:
対象サービス:

回答

セキュリティ対策ツールの設定を確認する
  1. セキュリティ対策ツールのメイン画面を起動します。
  2. メイン画面の [ ( 設定 ) ] をクリックします。

    ※上記画像は、セキュリティ対策ツール Ver.11 のメイン画面を使用しています。
  3. 「コンピュータの保護設定」画面左側の [不正サイト/迷惑メール対策] → [Web脅威対策] を開きます。
    「セキュリティツールバーを有効にする(対応Webブラウザのみ)」 にチェックが入っていることをご確認ください。
    チェックが入っていない場合は、チェックを入れてください。
Firefoxのアドオンの設定を確認する
ご注意
ご利用のブラウザのバージョンにより、画面の文言やボタンの表現が変わる場合があります。
なお、今回有効の設定が必要なアドオンの名前は、ページ下部に明記しております。
  1. Firefoxを起動し、画面右上にある三本線のボタンをクリックし、[アドオン] をクリックします。
  2. 以下の項目が 「有効」 になっていることを確認します。
    無効になっている場合は、「有効」 に切り替えていただくようお願いします。
    • Trend Micro BEP Firefox Extension
    • Trend Micro Osprey Firefox Extension
    • Trend ツールバー
  3. 「SNSプロテクション」 の設定画面にて、Firefox が保護されているかご確認ください。
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