インターネットができない

ご利用のネットワーク自体に問題がある可能性が高いため、ご契約状況に合わせて適切な窓口へお問い合わせください。

• NTT 西日本とご契約のお客さま ( フレッツ光回線をご利用 )
  「 故障、技術、設定などについてのお問合せ先 」
  
  
• コラボ光をご契約のお客さま
  回線をご契約されている光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。
  

※ NTT の機器とパソコンの間に、NTT 以外のルーターが挟まっている場合、お手数ですがルーターのメーカー様へお問い合わせください。

旧バージョンを含めたセキュリティ対策ツールのアンインストールを行っていただいた後に、セキュリティ対策ツールのインストールをお試しください。
手順については、以下の関連情報をご参照ください。