覚えのない請求書の画面が表示される

対象

対象製品:
対象サービス:

回答

特定のウイルスやスパイウェアに感染すると、請求書の画面が表示されることがあります。
本現象が発生している場合は、以下の手順をお試しください。
セキュリティ対策ツールにて検索を実施する手順
ウイルス情報を最新に更新したセキュリティ対策ツールにて、検索を実施します。

  1. セキュリティ対策ツールのメイン画面を起動します。
  2. アップデートを実行します。
  3. アップデート完了後、メイン画面下にある 「 スキャン 」 ボタン右側の [ ▼ ] ( スキャンオプションボタン ) をクリックし、 表示されるメニューから [ コンピュータ全体のスキャン ] をクリックします。
  4. ウイルス検索が終わりましたら、パソコンを再起動します。
    以上の操作で改善するかご確認ください。
以下の場合は、最寄りの消費者センターまたは警察までご相談いただくことをお勧めします。
  • すでに不審と思われる Web サイトにて個人情報を入力された場合
  • 個人情報の紛失や不当な請求被害にあわれた場合、またその可能性がある場合


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