アップデートが失敗する場合は？

概要

「保護機能が最新ではありません」や「ネットワークに接続できません」などのメッセージが表示され、セキュリティ対策ツールのアップデートが失敗する場合については、さまざまな原因が考えられます。
原因確認の手順についてご案内します。

説明

表示されるメッセージによって手順が異なりますので、表示の内容をご確認の上、以下をご参照ください。
「アップデートを適用できませんでした。しばらくしてからやりなおしてください。」メッセージが表示される
「ネットワークに接続できません。」メッセージが表示される
アップデート実行時に「アップデートを確認するにはネットワーク接続が必要です。」メッセージが表示される

上記をご確認いただいてもセキュリティ機能が無効の場合は、以下を実施してください。
旧バージョンを含めたセキュリティ対策ツールを削除して再インストールする手順

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームもあわせてご利用ください。
お問い合わせフォーム

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