8月20日以降に「ネットワークに接続してください」のメッセージが表示された場合

2026年8月現在、最新の「セキュリティ対策ツール」は「Ver.20」です。

「セキュリティ対策ツール Ver.17」は、2026年6月25日をもってサポートサービスを終了させていただいておりましたが、2026年8月20日をもって、パターンファイルの提供を終了させていただきました。これにより、セキュリティ対策ツール Ver.17ではアップデートができない状況となっております。

つきましては、Ver.17をご利用のお客様は、最新のバージョン（Ver.20）へのバージョンアップ (無料) をお願いします。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品：
対象サービス：	( コラボ光も含む )

• パターンファイル提供終了について
  
  NTT西日本では、増加するコンピュータウイルスへの対応、機能や使いやすさの向上などを目的とし、製品のバージョンアップを行っております。
  このため新バージョンのご提供に伴い、然るべき期間を持ちまして、旧バージョンのサポートおよびパターンファイルの提供を随時終了させていただいております。
  今後ともNTT西日本をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

• 2026年8月20日
  パターンファイル提供終了

• セキュリティ対策ツールのバージョン確認方法につきましては、以下のサポート情報をご参考の上、確認ください。
  

• Ver.17以前のバージョンをご利用のお客さまは、以下のサポート情報をご確認の上、バージョンアップをお願いいたします。
  セキュリティ対策ツール 「 セキュリティ申込 ・ 設定ツール 」 を使用したバージョンアップ方法

• Ver.18以降のバージョンをご利用のお客さまで、セキュリティ対策ツールのアップデートができない場合は、以下のサポート情報をご確認ください。